La presente Politica di Spedizione & Consegna ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sui tempi, costi e modalità di spedizione degli ordini effettuati su www.eluxewallet.com.

Ogni ordine viene accuratamente preparato e imballato per garantire che i prodotti arrivino in condizioni perfette e nei tempi previsti.

1. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di intenso traffico (saldi, promozioni o festività), l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

2. Tempi di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo tramite corrieri selezionati e affidabili, come DHL, UPS, FedEx o servizi equivalenti.

Tempi medi di consegna:

  • 🇮🇹 Italia e Unione Europea: 5–8 giorni lavorativi

  • 🇬🇧 Regno Unito e Svizzera: 6–10 giorni lavorativi

  • 🇺🇸 Stati Uniti e Canada: 7–12 giorni lavorativi

  • 🌏 Asia e Oceania: 8–14 giorni lavorativi

  • 🌍 Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono orientative e possono variare in base alla destinazione, controlli doganali, condizioni meteo o altri eventi esterni non dipendenti da noi.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.

Offriamo:

  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a un importo minimo (ove previsto)

  • Spedizione standard internazionale con costo variabile

  • Spedizione express su richiesta

Tutti i costi vengono mostrati in modo trasparente prima della conferma dell’ordine.

4. Imballaggio e Sicurezza

Tutti i prodotti Eluxe Wallet Limited vengono imballati con materiali protettivi e resistenti, per prevenire danni durante il trasporto.
Poniamo grande attenzione alla presentazione e alla sicurezza del pacco, garantendo un’esperienza di acquisto premium.

5. Dazi Doganali e Tasse di Importazione

Per le spedizioni internazionali al di fuori di Hong Kong, eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o oneri locali sono a carico del cliente.

Questi costi non dipendono da Eluxe Wallet Limited e variano in base alla legislazione del Paese di destinazione.
Si consiglia di verificare in anticipo eventuali costi aggiuntivi presso le autorità doganali locali.

6. Ritardi o Mancate Consegne

Eluxe Wallet Limited non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

  • Controlli doganali

  • Condizioni meteorologiche avverse

  • Scioperi o restrizioni di trasporto

  • Picchi di traffico durante i periodi festivi

In caso di ritardi prolungati o mancata consegna, contattaci tempestivamente all’indirizzo:
📧 info@eluxewallet.com

7. Pacchi Danneggiati o Smarriti

Se il pacco risulta danneggiato o non consegnato, segui queste istruzioni:

  1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna (o dalla data prevista di arrivo)

  2. Includi foto del pacco e del prodotto, se danneggiato

  3. Descrivi brevemente il problema

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita (se disponibile)

  • Rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione

8. Indirizzi Errati o Incompleti

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine.
Eluxe Wallet Limited non è responsabile per consegne non riuscite o ritardate dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

9. Aggiornamenti della Policy

La presente Politica di Spedizione & Consegna può essere aggiornata senza preavviso.
Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa alla spedizione o alla consegna, contattaci:

Eluxe Wallet Limited
📧 info@eluxewallet.com
🏢 Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong